Dyson Big Ball Süpürge Yer Başlığı Tekerleği Garanti Dışı Tutulması

Dyson Cinetix Big Ball süpürgemi Mayıs 2025’te dyson.com.tr üzerinden satın aldım. Ürünün 5 yıllık garantisi bulunmasına rağmen yer başlığındaki tekerlek bir süredir yerinden çıkıyor ve bu parça için garanti kapsamıyor denildi.

Daha önce aynı bölgeyle ilgili olarak Dyson’ı aradığımda, bu kısmın aksesuar amaçlı olduğu ve bir sorun oluşturmadığı söylenmişti. Ancak şimdi tekerlek yerinden çıkmaya başladı ve buna rağmen garanti kapsamı dışında olduğu, yalnızca ücretli değişim yapılabileceği belirtildi. Garantim varken ücretli işlem teklif edilmesini kabul etmedim.

Bu ürünü alırken tüm parçalarıyla birlikte uzun süre sorunsuz kullanacağım düşüncesiyle tercih ettim. Ürün tek parça çelik bir gövde değil; pek çok parçadan oluşuyor ve parçaların zamanla sorun çıkarması gayet doğal. Buna rağmen, 5 yıl garanti verilmiş bir süpürgenin yer başlığı tekerleğinin garanti dışı tutulmasını hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.

Yer başlığı tekerleğimin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini, aksi durumda parçanın neden garanti kapsamı dışında bırakıldığının açık ve tatmin edici bir biçimde açıklanmasını talep ediyorum.