to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Big Ball Süpürge Yer Başlığı Tekerleği Garanti Dışı Tutulması
Dyson Cinetix Big Ball süpürgemi Mayıs 2025’te dyson.com.tr üzerinden satın aldım. Ürünün 5 yıllık garantisi bulunmasına rağmen yer başlığındaki tekerlek bir süredir yerinden çıkıyor ve bu parça için garanti kapsamıyor denildi.
Daha önce aynı bölgeyle ilgili olarak Dyson’ı aradığımda, bu kısmın aksesuar amaçlı olduğu ve bir sorun oluşturmadığı söylenmişti. Ancak şimdi tekerlek yerinden çıkmaya başladı ve buna rağmen garanti kapsamı dışında olduğu, yalnızca ücretli değişim yapılabileceği belirtildi. Garantim varken ücretli işlem teklif edilmesini kabul etmedim.
Bu ürünü alırken tüm parçalarıyla birlikte uzun süre sorunsuz kullanacağım düşüncesiyle tercih ettim. Ürün tek parça çelik bir gövde değil; pek çok parçadan oluşuyor ve parçaların zamanla sorun çıkarması gayet doğal. Buna rağmen, 5 yıl garanti verilmiş bir süpürgenin yer başlığı tekerleğinin garanti dışı tutulmasını hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.
Yer başlığı tekerleğimin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da değiştirilmesini, aksi durumda parçanın neden garanti kapsamı dışında bırakıldığının açık ve tatmin edici bir biçimde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Az önce görüşme sağlandı daha önce arayıp bu başlıkta problem bar dediğim halde bugünün peosedurlerinde değişim yapılmıyor deniliyor bu ürünün 5senelik garantisi var nasıl oluyorsa ürünün tekerleğini yapamıyorsunuz yapamıyorsanız madem ücretsiz değişim yapmanız gerekiyor böyle bir terbiyesizlik görülmedi sizden 1 ay önce airstrait satın aldım eğer sizin böyle sorunları çözemediğinizi bilseydim böyle umursamaz olsugunuzu bilseydim hayatta almazdım resmen paramızla rezil oluyoruz bize yardımcı olmak için telefonları açan kişiler bırakın yardımcı olmayı resmen babalarının cebinden çıkacakmış gibi yardımcı dahi olmıyolar eğer sorunum çözülmezse gerçekten şikqywtmden vazgeçmeyeceğim
Şikayetimle ilgili geri dönüş bekliyorum hala bir dönüş sağlanmadı
