Dyson Big Ball Süpürge Boru Bağlantısında Tekrarlayan Kırılma Ve İade Talebi

Dyson’dan yaklaşık üç ay önce aldığım Dyson Big Ball kablolu süpürgeyle ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Ürünü aldıktan sonra daha ilk ayda süpürgenin borusu bağlantı noktasından elimde kaldı, kırıldı. Yeni aldığım için o dönem boruyu ücretsiz gönderdiler ve bir süre sorunsuz kullandım.

Ancak kısa süre önce boru tekrar, yine aynı yerden, süpürürken bağlantı noktasından ayrıldı ve kullanılamaz hale geldi. Üç aylık bir süpürgede, aynı noktadan, aynı arızanın iki kez tekrarlaması ürünün borusunda kronik bir problem olduğunu gösteriyor. Normal, günlük ev temizliği dışında ekstra bir yük bindirmeme rağmen bu kırılmaların yaşanması kabul edilemez.

Telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, borunun aynı yerden ikinci kez kırıldığını açıkça anlatmama ve görsellerle de durumu desteklememe rağmen hatalarını kabul etmeyip talebimi reddettiler. Ben her ay 1500 TL verip sürekli yeni boru almak zorunda değilim; bu kadar kısa sürede iki kez aynı arızayı veren bir ürünün sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini doğru bulmuyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden arıza nedeniyle ürün için tarafıma para iadesi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.