Dyson Süpürge Başlığı Sürekli Kırılıyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

2021 yılında Dyson Big Ball kablolu model süpürgeyi Dyson internet sitesinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir yıl sonra, 2022’de süpürge başlığının arka kısmı süpürme sırasında kırıldı. Yeni bir başlık almak zorunda kaldım ve bunun için 3600 TL ödeme yaptım. Ancak aldığım ikinci başlık da 2025 yılında yine süpürme sırasında aynı yerden kırıldı. Her iki başlık da aynı şekilde, normal kullanım sırasında arka taraflarından kırıldı.

Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle Dyson müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonuma yanıt veren olmadı. Ürünüm ve başlıklarım garanti kapsamında değil, ancak bu kadar yüksek ücretler ödeyerek aldığım bir ürünün başlığında sürekli aynı sorunu yaşamam kabul edilemez.

Dyson’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.