to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Başlık Defosunu Kullanıcı Hatası Gibi Düşünüyor
Dyson Gen5detect Absolute süpürgeyi 14 Kasım 2025 tarihinde satın aldım. Ürünün ışıklı başlığındaki körük kısmında, muhafazalı ve normal kullanımda gözle görülmeyecek bir noktada defo olduğunu, başlıktaki kedi tüylerini Elle temizlerken tesadüfen fark ettim. Defonun bulunduğu yerden dolayı, ilk kullanımda ya da kısa sürede fark edilmesinin gerçekçi olmadığını düşünüyorum.
Durumu Dyson’a videolu olarak anlattım. Buna rağmen bana, bu defoyu ürünü aldığımda fark etmiş olmam gerektiği, 14 gün geçtikten sonra yapabilecekleri bir şey olmadığı ve bunun sürtünmeden kaynaklı bir kullanıcı hatası olduğu söylendi. Sürtünmeden kaynaklıysa muhafaza kısmında neden hiçbir çizik olmadığını sorduğumda ise, net bir açıklama yapmak yerine yeni başlık almam gerektiği yönünde cevap verdiler. Dyson, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu defoyu kabul etmeyerek, hatayı tamamen kullanıcıya yüklemektedir.
Ben bu sorunun kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir defo olduğunu düşünüyorum. Dyson’ın, garanti kapsamındaki bu başlık için müşteri memnuniyetini gözeterek en azından başlık değişimi sağlamasını ve sorunun tekrar incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
26 Mart 2026 tarihinde verdiğiniz cevaptan sonra, bugün 30 Mart 2026 ve ne arayan var ne de soran. Lütfen insanlara Show amaçlı nezaket mesajı vereceğinize, sorunumuzu, kendi hatanızı, defolu gönderdiğiniz ürün aksesuarını değiştirerek markanıza sahip çıktığınızı gösterin. Bir dünya şikayet var burada ve herkes kasti bozacak mı ki, hiçbirini kabul etmiyorsunuz?
Şikayete başvurduğumdan beridir nasıl burnu büyük bir firma ya da gönderdikleri malın defosunu iyi bildikleri ve defolu mal pahalı olduğu için çalışanların sonra hesap veririz endişesiyle defoyu onaylamaya korktukları bir firmaysa, ne arayan var ne soran. Adı kalite olan ama sadece boş balon olan, ürününün, ürünündeki kusurun arkasında durmayan, bırak durmayı umursamayan, tipik Amerikan kafalı bir marka. Alacaklar bir kez değil 100 kez düşünsün. Bir yedek parçası fiyatına başka markalardan ürün alıp, kullanıp atsan canın yanmaz.