to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Türkiye’nin resmi internet sitesinden 17 Aralık 2025 tarihinde Dyson V16 Piston süpürgeyi, kampanya kapsamında süpürge başlığı ile birlikte satın aldım. Kampanyaya göre Piston 16 süpürgeyi alınca süpürge başlığı 4.000 TL’ye geliyordu. Ürünlerden süpürge başlıktan memnun kalmadığım için, 15 günlük iade süresi dolmadan yalnızca 6 gün içinde iade talebinde bulundum. Ancak birlikte alındığı için iadenin de birlikte olması gerektiği söylendi ve ben de süpürgeyi ve süpürge başlığını beraber, tek seferde iade ettim.
Toplam 43.999 TL tutarındaki alışverişimin iadesini beklerken, hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde 43.999 TL yerine yalnızca 39.999 TL’nin kredi kartıma geri ödendiğini gördüm. Yani 4.000 TL tutarındaki süpürge başlığının iadesi yapılmamıştı. Sipariş numaram 910903502070’tir.
Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde kendi sistemlerinde iadenin tam yapıldığını, herhangi bir eksik olmadığını söylediler. Banka hesap hareketlerimi, ekstreyi ve tüm belgeleri sunmama rağmen, bana bankayla görüşmem gerektiğini ilettiler. Bankamla defalarca görüştüm; banka, 4.000 TL’lik ikinci bir iade işleminin asla sisteme yansımadığını, sorunun tarafın marka olduğunu açıkça belirtti. Taksitlerin bütününü bankadan iade istedim; bütün taksitler eksik mi yoksa aynı görünüyor diye kontrol ettim; hiçbir taksite süpürge başlığının iadesi eklenmedi, zaten ayrı değil, birlikte alındı, aynı sepette ve ürünün parçası.
Dyson tarafından birçok kez dosya açıldı, her seferinde aynı cevap verildi ve “Biz iade yaptık” denilerek sorumluluk üzerlerinden atılmaya çalışıldı. Verdikleri referans numarası da bankada karşılıksız görünüyor. Uzun süredir devam eden bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de mağdur edildim. Sonuç alamadığım için tüm belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.
Dyson’ın, süpürge başlık dahil olmak üzere toplam alışveriş bedelim olan 43.999 TL’yi eksiksiz şekilde kredi kartıma iade etmesini ve 4.000 TL’lik iadenin gerçekten yapıldığına dair resmi, bankaca doğrulanabilir makbuz ve belgeleri tarafıma sunmasını talep ediyorum.
17 Aralık’ta Dyson’un resmi internet sitesi www.dyson.com.tr üzerinden Dyson v16 Piston Animal Submarine süpürge ve buna ait başlığı ayrı ayrı satın aldım, ödemenin tamamını tek seferde yaptım. 25 Aralık’ta ise ürünleri kullanım şartları çerçevesinde iade ettim. Ancak iade sürecinde sadece süpürgeni...
19 Aralık 2025 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesinden Dyson v15 model süpürgeyi 910903501326 sipariş numarasıyla 29.000 TL bedelle kredi kartıma tek çekim olarak satın aldım. Kargo aynı gün, 19 Aralık’ta elime ulaştı. Ürünü hediye amaçlı almıştım ancak bazı sebeplerden dolayı iade etmeye karar...
Kasım ayında Dyson Türkiye’nin internet sitesinden kablolu Dyson Big ball absolute 2 süpürge siparişi verdim. Siparişim yaklaşık bir hafta içinde, 19 Kasım tarihinde teslim edildi. Yanlış ürün sipariş ettiğimi fark ettiğim için ertesi gün ürünü iade ettim ve 21 Kasım’da iadenin Dyson tarafından tesl...
Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden kampanyalı olarak satın aldığım Dyson v16 dikey süpürge 9 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Teslimattan yaklaşık 1 saat sonra yaptığım kontrolde, süpürgenin papatya kısmında kabuk atma olduğunu, yani ürünün defolu geldiğini fark ettim. Hemen Dyson ile ileti...
Dyson’ın kendi internet sitesinden 33.598 TL’ye kredi kartı ile 15.08.2025 tarihinde V15 Submarin süpürge satın aldım. Ürünü 18.08.2025 tarihinde teslim aldıktan sonra ilk kullanımda motor başlığının durarak çalıştığını fark ettim. Acaba halıdan mı diye düşündüm fakat sert zeminde de fırça başlığını...
Yorumlar