to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’ın kendi internet sitesinden 33.598 TL’ye kredi kartı ile 15.08.2025 tarihinde V15 Submarin süpürge satın aldım. Ürünü 18.08.2025 tarihinde teslim aldıktan sonra ilk kullanımda motor başlığının durarak çalıştığını fark ettim. Acaba halıdan mı diye düşündüm fakat sert zeminde de fırça başlığının durarak çalıştığını gördüm. 25.08.2025 tarihinde hemen iade talebinde bulundum. Dyson’a ürün 30.08.2025 tarihinde ulaştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda (bir 10 gün geçtikten sonra) iade sürecinin 7 iş günü içinde tamamlanacağı belirtilmesine rağmen, bugün 20 iş günü geçtiği halde makinenin iadesi hâlâ yapılmadı. Sadece yanında aldığım mobilya altı aparatının ücreti hemen iade edildi, fakat ana makinenin tutarı tarafıma ödenmedi.
Defalarca Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Artık ürünün 2. taksitini de ödedikten sonra para iadesi istemediğimi, yeni ürün göndermelerini rica ettim. Bana yeni ürün gönderemeyeceklerini, tekrar siteden almam gerektiğini söylediler. Ancak satış sitesinde aynı ürünü almak istediğimde, benim aldığım fiyattan 10.000 TL ve üstü daha pahalı olduğunu gördüm. Bu süreçte 3. taksitini ödemek üzereyim ve param neredeyse 1 aydır ellerinde tutuluyor. Bankanın da iade için 7 ila 14 iş günü süresi olduğu düşünülürse, bu gidişle 3. taksitini de ödemiş olacağım. Ayrıca iade edilmesini beklediğim süre zarfında başka markanın süpürgesini almak için beklediğim için o süpürgenin de fiyatının artması gerçekten insanın sinirlerini bozuyor. Tüm bu yaşananlar, hem ekonomik olarak mağdur olmama hem de kendimi açıkça Dyson Türkiye tarafından önemsenmeyip kötü hissetmeme neden oldu. Hiçbir şekilde mağduriyetimin giderilmesi için adım atılmadı.
Bu saatten sonra paramın iade edilmesini değil, bana aynı model yeni bir makine gönderilmesini talep ediyorum. Bunun nedeni de hem 1 aydan fazla süre paramı kullanmaları, hem kendi hem de alacağım başka marka ürünü almamı (memur bir insan olarak birkaç ürün alıp kredi kartımın ödemesini yükseltemeyeceğim için) engelleyip her yönlü zarara uğramış olmamdan dolayı mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini istiyorum.
Dyson gen 5 süpürgeyi Dyson'un kendi sitesinden aldım, ürün 5 Aralık'ta elimde oldu. 6 Aralık'ta iade talebinde bulundum çünkü ana başlık dönmüyordu. Dyson ekibi görüntülü arayarak arızayı teyit etti ve 9 Aralık için kargonun gelip alacağını söyledi. Ancak kargo 9 Aralık'ta gelmedi. Tekrar Dyson müş...
Yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığım Dyson V15 süpürgemin anlamadığım bir şekilde ekranı bozuldu. Dyson servisine gönderdim ve servisten değişim kararı çıktı. Beni aradıklarında üzerine fiyat farkını verip gen5 alabileceğimi söylediler ve ben de kabul ettim. Süpürgeyi aldığım ilk fiyatı yani 13.999 T...
Dyson V15 süpürgem 10 ayda tetiği bozuldu. Papatya kısımları koptu. Ana başlıkla çekim yaparken partikülleri savurmaya başladı. Çok para verip aldığımız bir ürün olduğundan dikkatli kullanıyoruz kullanıcı hatası değil öncelikle onu söylemem gerekir. Dyson ile görüşme yaptık, ürünü incelemek için ist...
Dyson firması ürünümü aldığı halde iademi yapmıyor. Firmadan, kendi resmi sitesinden Dyson V15 Detect Submarine şarjlı süpürge aldım. Yaklaşık bir ay sonra toz haznesi parçaları elimde kaldı, ayrıca koltuk dövme başlığı da ilk kullanımda soyuldu. Çekim gücünde zayıflık ve filtresinde de bir çatlak o...
21.08.2023 tarihinde Dyson marka V15 model bir cihaz aldım. Aldığım andan itibaren peş peşe sorun yaşamaya başladım. Kutusunu açtığımda süpürge borusunda çizikler vardı. Bunun üzerine kullanmaya başladım ve cihazın ana başlığından bir parça koptu ve çekim gücü düştü. Servise gönderdim ve yeni bir ci...
Yorumlar