Dyson Başlık İadesi 4.000 TL İçin İki Aylık Oyalama

17 Aralık’ta Dyson’un resmi internet sitesi www.dyson.com.tr üzerinden Dyson v16 Piston Animal Submarine süpürge ve buna ait başlığı ayrı ayrı satın aldım, ödemenin tamamını tek seferde yaptım. 25 Aralık’ta ise ürünleri kullanım şartları çerçevesinde iade ettim. Ancak iade sürecinde sadece süpürgenin bedeli toplam tutardan düşüldü, yaklaşık 4.000 TL tutarındaki başlık bedelinin iadesi yapılmadı.

İki aydır hem Dyson hem de banka ile defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülmedi. Dyson tarafı sürekli “Bankanızla görüşün” diyerek sorumluluğu bankaya yönlendiriyor. Banka ile görüştüğümde ise ekstre ve hesap hareketlerimin tamamı detaylı şekilde incelendi, taksitler tek tek kontrol edildi ve süpürge başlığının iadesinin hiç gerçekleşmediği net olarak görüldü. Bu durumu Dyson yetkililerine de defalarca iletmeme rağmen her seferinde sadece dosya açılıp “kontrol ediliyor” deniliyor ve ardından tekrar bankayı aramam söyleniyor.

Süpürge için 39.999 TL’lik iade işlemini sorunsuz yapan Dyson’un, 4.000 TL tutarındaki başlık iadesi için beni iki aydır oyalamasından son derece şikayetçiyim. Başlığa ait referans numarası b474fe26-0f3c-41c9-9e42, süpürgeye ait referans numarası ise b474fe26-0f3c-4b3aadc1a404 olarak tarafıma iletilmiştir.

Dyson’dan, süpürge başlığına ait yaklaşık 4.000 TL tutarındaki bedelin hiçbir ek işlem ve oyalama olmadan derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.