Dyson Airwrap'ta Kısa Sürede Parça Arızası Ve Kullanım Sorunu

Dyson Airwrap Multi Styler cihazım bana yaklaşık 1 ay önce yurt dışından hediye olarak alındı. Ürünü 4–5 kez kullandıktan sonra fırça başlığının makineye geçirilen alt parçası fırçadan ayrılıp makinenin içinde kalmaya başladı. Bu nedenle başlığı sağlıklı şekilde takıp çıkaramıyor, ürünü olması gerektiği gibi kullanamıyorum.

Ürünün garanti durumunu bilmiyorum ancak bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasını kesinlikle normal bulmuyorum. Dyson’dan ürünün incelenmesini, sorunun tam olarak nereden kaynaklandığının tespit edilmesini ve buna göre çözüm üretilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün değiştirilmesini, yalnızca parçadan kaynaklı bir problemse ilgili parçanın gönderilmesini veya aynı sorunu bir daha yaşamayacağım şekilde tamir edilmesini istiyorum.

Ürünün yurt dışından hediye gelmiş olması nedeniyle nasıl bir süreç izlemem gerektiği konusunda da bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.