Dyson Dyson Airwrap'da Boya Atması Ve Değişim Talebi

Tuba · 2026-04-16T20:05:23+03:00

Dyson Ankara Kentpark mağazasından 8 Mart tarihinde Dyson Airwrap ıd aldım. Kutu baskısı için yorgunluk olduğu, bu nedenle ürünü 9 Mart’ta teslim alabileceğim söylendi. 9 Mart’ta ürünü teslim aldım, kutuyu açtığımda ürün üzerinde boya atması olduğunu hemen fark ettim ancak acil olarak il dışına çıkmam gerektiği için ürünü o anda mağazaya geri götüremedim. Ürünün çalışmasında bir sorun olmasa da, bu şekilde boya atması olan bir ürünü kusurlu olarak değerlendiriyorum ve sıfır aldığım bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak istemezdim. Dyson ile görüştüğümde ise kullanımda sorun olmadığı için boya atmasının sorun teşkil etmediği yönünde, bana göre son derece yetersiz ve komik cevaplar aldım. Ürün kusurlu olmasına rağmen bu durumun önemsenmediğini hissediyorum. Ben bu ürün için açık ve net şekilde değişim talep ediyorum. Kullanım açısından sorun yok denilerek, dış görünümündeki boya atmasının normalleştirilmesini kabul etmiyorum. Satın aldığım tarihten itibaren kusurlu olduğu belli olan Dyson Airwrap ıd cihazımın, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yeni, kusursuz bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Dyson

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Tuba

Dyson Airwrap cihazımda boya atması vardı, mağaza bunu sorun olarak görmedi ve değişim talebimde bulunmamı reddetti. Servis talebi açtım, ürünümü Kentpark içindeki servise bıraktım ancak hâlâ bir gelişme almadım. Cuma günü mail atılacağı söylendi fakat hiçbir ileti gelmedi. Şimdi ürünüm aynı şekilde geri gelecek ve ben Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.

Tuba

Dyson destek hattı tarafından ürünümün sıfır bir ürünle değişeceği beyan edildi değişimi onayladım ancak aynı renk olmadığı bilgisi verildi süreçten yorulduğum için kabul ettim ancak bugün tarafıma teslim edilen ürün resmen toplama ürünle süreci az çok bildiğim için kutuyu acarken video çektim ne benim ilk mağazadan aldığım kutu dizaynı ne de online platformda açılan ilk kutu videoları bana yönlendirilen şekildi büyük fırça başlığının tüm telleri yamuk kopmuş Dyson gibi bir firmanın bu denli ucuz numaralar la müşterilerini kandırmaya çalışması çok itici bir durum 2. Kez tarafıma ayıplı ürün teslim edilmesi asla kabul edilebilir bir durum değil ve artık haklarımı bilen bir birey olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne elimdeki video fotoğraf arama kayıtları ve yazışmalar la başvuru yapacağımı belirtmek isterim. İyi aksamlar