to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Coanda 2X İlk Açılışta Arızalı Ve Çözüm Süreci Belirsiz
Dyson Airwrap Coanda 2X ürünüm 6 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kutuyu açtığım anda ürünün arızalı ve bozuk olduğunu gördüm. Dyson ekibi de üründeki arızayı yerinde teyit etti. Buna rağmen ürün, sıfır alınmış olmasına karşın doğrudan teknik servise yönlendirildi.
Araya hafta sonu girdiği için 9 Şubat Pazartesi günü ürünü kendi imkanlarımla Ankara Kentpark şubesindeki teknik servise götürüp teslim ettim. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem maddi olarak yıprandım hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürünü 35.000 TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek aldım ve sıfır ürünün daha ilk açılışta arızalı çıkması kabul edilebilir değil.
Müşteri hizmetleri ve mağaza ekibiyle defalarca görüştüm. Her seferinde ürünün İstanbul’a gönderileceği, uzmanların değerlendirme yapacağı ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Bugün artık kendi çabamla ürünü teslim ettiğim yere tekrar gitmek zorunda kaldım ve burada bu kez ürünün İstanbul’a gitmeyeceği söylendi. Her konuştuğum kişiden farklı bir bilgi almak, sürecin ne kadar düzensiz yürütüldüğünü açıkça gösteriyor.
Sıfır aldığım, daha ilk günden arızalı çıkan ve haftalardır net bir çözüm sunulmayan Dyson Airwrap Coanda 2X ürünüm için en hızlı şekilde, herhangi bir tamir veya onarım süreci olmadan birebir ürün değişimi talep ediyorum. Sürecin net, şeffaf ve ivedi şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Ürünüm hala tarafıma ulaştırılmadı ve yanında kampanya ile verilmesi gereken hediyemin de yollanmayacağı söylendi. Başta iletişime geçtiğimde talep etmem durumumda siparişimden sonraki 14 gün içinde hediye ürün kampanyasından yararlanabileceğim söylenmişti. Marka tarafından yine mağdur edildiğim bir konu daha yaşadım. İletişime geçtiğim her kişi farklı bir bilgi veriyor ve sonuç tamamen belirsiz ve mağduriyetle dolu oluyor
Ürünüm arızalı çıktı, teknik servise götürdüm, imha edilip yeni bir ürün gönderileceği söylendi, hak ettiğim hediye kampanyasından faydalanamadım ve 14 gün gecikme yaşadım; bu durum güvenimi sarstı.
Hediye ürünlerimin gönderilmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
