Dyson Airwrap2X Cihazı Çizik Ve Arızalı Geldi, Değişim Talebi Görmezden Gelindi

11.03.2026 tarihinde kargoyla teslim aldığım Dyson Airwrap2X cihazım ilk günden itibaren arızalıydı. Ürünü kutusundan açtığımda tüm aparatların çizik olduğunu fark ettim. Ayrıca cihazı kullanırken saçımdayken birden duruyor ve hemen tekrar çalışmıyor. Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ürünü bu halde teslim almak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark eder etmez, 12.03.2026 tarihinde Dyson ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek değişim talebinde bulundum. Süreç boyunca muhatap olacak kişilere zar zor ulaşabildim. Son olarak bugün tarafıma, cihazla ilgili işlemlerin tamamlandığı ve ürünün kargo ile adresime gönderileceği bilgisini içeren bir mesaj yollandı. Ancak cihazım arızalı olmasına ve aparatların çizik gelmesine rağmen değişim yapılmadı, bu durumla ilgili hiçbir tatmin edici açıklama da alamadım.

Dyson’dan ürün aldığım için gerçekten pişman oldum. Ürünün ilk günden ayıplı ve deforme gelmesine rağmen değişimin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Arızalı ve çizik gelen Airwrap2X cihazımın bu şekilde tarafıma geri gönderilmesini kesinlikle istemiyor ve kabul etmiyorum. Ayıplı ürünüm için derhal birebir yeni ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum.