Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dyson Airwrap Yurt Dışı

profile
Şule
31 Temmuz 2023 11:59
10.126

Yurt dışından hediye gelen Dyson Airwrap ürünümü Türkiye'de voltaj farkı nedeniyle kullanamadım. Konuyla ilgili Dyson müşteri hizmetlerini arayarak sorunumu açık net şekilde anlattım. Bana kargo ile Dyson'a gönderilmesi halinde soruna bakacaklarını ve tahmini ücret olarak 6000₺ karşılığında yapılabileceğini belirttiler. Ürünümün garantisi olduğu halde Türkiye'de kullanamadığımı belirttiğim halde tarafıma tamir adı altında 6000₺ gibi bir ücret nasıl çıkartılabiliyor? Global garanti demek ürün dünyanın her yerinde kullanılabilir garanti kapsamındadır demek ise ve Türkiye'de de bu garanti olduğuna göre üründe üretim kaynaklı olan voltaj sorununun Türkiye'de kullanılması açısından garanti kapsamında düzeltilmesi gerekmektedir. Ücretsiz yapılamıyorsa makul bir ücret karşılığında yapılması gerekmektedir. Konuyla ilgili global garanti şartlarında voltaj farkı nedeniyle garanti kapsamında olmayacağı ve tarafımıza ücret çıkacağıyla alakalı hiçbir ibare yer almadığı halde benden fiyatı 12.000₺ olan ürünün yarı fiyatı 6.000₺ hangi mantıkla istenmektedir. 6000₺ isteyen çalışanınız bu durumları anlattığım halde konu ile ilgili tam bilgisi olmaması nedeniyle bana sürekli aynı şeyleri söyleyip durmuştur. Konu ile ilgili tarafıma dönüş yapılmaması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.

31 Temmuz 2023 12:03 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Gökhan
Gökhan

Bizde de aynı sorun var çözebildiniz mi acaba?

Şule
Şule
Şikayet Sahibi

Dyson müşteri hizmetleri ürünü evden teslim aldı içini açtılar baktılar herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler. Sadece yeni ürün almam için %30 gibi bir indirim yapacaklarını söylediler bende bunu kabul etmedim. Ürünümü tekrar eve gönderdiler. Biraz araştırmalarım sonucunda Karaköy'de Mervesan Elektronik malzemeleri satan bir yerden voltaj düşürücü cihaz aldım. Biraz mecbur kaldım almaya sırf kullanmak için. Zaten bütün herkes oradan bu cihazı alıyormuş satıcının da bu konuda bilgisi vardı. Ağır ve biraz büyük bir cihaz bilginiz olsun. Güncel fiyatı nedir bilmiyorum. Bilginiz olsun.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Aydin sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Avrupa Ve Türkiye Farklılıkları

profile
Aydin
12 Temmuz 2024 11:17
7.210
1
Müge sonuçtan hiç memnun değil

profile
Müge
17 Eylül 2023 21:24
4.231

profile
Merve
21 Kasım 2023 11:26
2.774
Dyson Hizmet Alamadım, Ödemem İade Edilmiyor!
Dyson Hizmet Alamadım, Ödemem İade Edilmiyor!
Dyson Hizmet Alamadım, Ödemem İade Edilmiyor!
Dyson Hizmet Alamadım, Ödemem İade Edilmiyor!
+1
Benzer Şikayet Yaz
Dyson Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru