to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Tarak Başlığı Kırıldı, 3 Ay Süren Yedek Parça Sorunu Ve Çözüm Talebi
Dyson Airwrap ürünümü Malatya mağazasından satın aldım. Ürünü aldığımız haftada Airwrap’in tarak başlıklarından biri kırıldı ve yaklaşık 3 aydır bu parça temin edilemediği için ürünü verimli şekilde kullanamıyoruz. İşimize en çok yarayan başlık kırıldığı için, ürün neredeyse atıl durumda kaldı.
Kırılan başlık için yaklaşık 3 ay önce hem mağaza hem Dyson ile iletişime geçmeme rağmen, yedek parça tedarik edilemediği, bu nedenle beklemem gerektiği söylendi. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak somut bir çözüm de sunulmadı ve 3 aydır mağduriyetim devam ediyor.
Garanti kapsamındaki ürünüm için, kırılan tarak başlığının ücretsiz yedek parça olarak temin edilmesini ya da sorun çözülemiyorsa Airwrap ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sadece aciliyet belirteceklerini söyleyip kapattılar herhangi değişen bir şey olmayacak 3 aydır yedek parça sağlıyamayan firma almayın aldırmayın ürün
Dyson Malatya satış mağazasından şubat ayında almış olduğum saç şekillendiricinin en çok işimize yarayan parçası, ürünü aldıktan yalnızca 2–3 hafta sonra kırıldı. O günden bu yana, yaklaşık 5 aydır bu yedek parçanın tedarik edilemediği söyleniyor ve son olarak en az 3 ay daha tedarik edilemeyeceği bilgisi verildi. Üründe başka hiçbir sorun olmamasına rağmen, en kritik parçası olmadığı için ürünü tam anlamıyla kullanamıyorum. Mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, her seferinde sadece “ürün tedarik edilemiyor” cevabını alıyorum, bunun dışında bana herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ürünü yeni almış olmama rağmen bu kadar uzun süre yedek parça beklemek zorunda kalmam hem mağduriyet yaratıyor hem de Dyson markasına olan güvenimi zedeliyor. Bu nedenle, 5 aydır tedarik edilemeyen bu yedek parça için artık bekletilmek istemiyorum. Ya bu parçanın acilen temin edilip gönderilmesini ya da ürünümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
