Dyson Airwrap Setim Serviste Kayboldu Ve Eksik Parçalar Gönderildi

20.10.2025 tarihinde Kentpark Dyson servisine, garanti kapsamında olan ve birkaç ay önce aldığım Dyson Airwrap setimi (ana gövde, tüm başlıklar ve kutusu ile birlikte) teslim ettim. Ürünüm düzenli çalışmıyor ve başlıkları gevşek olduğu için servise bırakmıştım. İlk işlem sonrası başlıklar değiştirildi fakat bu kez de başlıklar defolu olarak tarafıma gönderildi. Bunun üzerine ürünü tekrar Kentpark Dyson servisine teslim ettim.

İkinci kez servise bırakmama rağmen, bu sefer sadece iki adet başlık gönderildi ve ürünün ana gövdesi, kutusu ve diğer başlıkları tarafıma ulaşmadı. Ürünü komple set halinde teslim etmeme rağmen, şu anda elimde yalnızca konik başlık ve bir başlık bulunuyor, ana gövde ve kutu dahil olmak üzere diğer tüm parçalar eksik. Ürünü teslim ettiğimde herhangi bir teslim fişi veya evrak da verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün incelendiği ve kargoya verileceği söylendi ancak sonuç olarak sadece iki başlık gönderildi, ürünün kendisi ortada yok. Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi.

İki kez servise bırakmama rağmen sorunlarım çözülmedi, aksine ürünüm kayboldu. Yeni alınmış ve garanti kapsamında olan ürünümün bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.