Dyson Airwrap Servis Sonrası Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Dyson Airwrap ürünümü daha önce servise göndermiştim ve işlem sonrası ürünümün tarafıma kargo ile gönderildiği bilgisi verildi. Kargo sürecinin 9 Haziran tarihinde tamamlanmış ve ürünün bana teslim edilmiş olması gerekiyordu ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Dyson tarafı ile görüştüğümde ürünün kargoya verildiği dışında herhangi bir bilgi alamıyorum. Kargo şirketiyle yaptığım görüşmelerde ise net bir geri dönüş yapılmıyor ve ürünümün nerede olduğu konusunda bilgi verilmiyor. Elimde 196957994 numaralı kayıt/sipariş bilgisi bulunuyor ancak buna rağmen süreç ilerlemiyor.

Hem ürünümden uzun süredir mahrum kalıyorum hem de sorunun hangi aşamada takıldığını kimse net olarak açıklamıyor. Dyson gibi büyük ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markanın bu kadar yetersiz kalan bir kargo firmasıyla çalışıyor olmasını da anlamakta zorlanıyorum. Ürünümün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin açıklığa kavuşturulmasını, Dyson’ın bu konuda kargo firmasıyla birlikte sürece aktif olarak dahil olup bana yardımcı olmasını ve yapılan araştırmanın sonucunun tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.