Dyson Airwrap Performans Sorunu Ve İade Talebimin Reddedilmesi

11.11.2025 tarihinde Teknosa’dan Dyson Airwrap marka ürünü satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay kadar kullandıktan sonra sarma işlemini yapmamaya başladı, ayrıca sıcak hava üflerken bir anda ılık üflemeye geçerek performans sorunu göstermeye başladı.

Bu nedenle ürünü Dyson teknik servisine gönderirken açık ve net bir şekilde iade talebinde bulundum. Buna rağmen talebim dikkate alınmadan yalnızca onarım yapıldı ve ürün onarılarak tarafıma geri gönderildi. Firma ile yaptığım görüşmelerde ise nihai kararın teknik servis tarafından verildiği, benim seçimlik hakkımın dikkate alınamayacağı yönünde ifadeler kullanıldı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında iade talep etmeme rağmen süreç çözüme kavuşturulmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.