Fön Başlığındaki Erime Ve Etiket Nedeniyle Garanti Dışı İddiası

Dyson Airwrap i. D. Saç şekillendirici cihazımı 23.03.2025 tarihinde Teknosa’dan satın aldım. Kısa süre önce fön başlığında erimeler fark ettim ve bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Ürünü bu fiyata alırken kaliteli ve uzun ömürlü olacağına güvenmiştim.

Müşteri temsilcisine durumu detaylıca anlattığımda, makinenin üzerindeki ve ürünün seri numarasının yazılı olduğu etiketi çıkardığım için ürünün garanti dışı olduğunu, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ancak bu etiketin garanti için zorunlu olduğu, çıkarılmaması gerektiği konusunda bana ne satın alma sırasında ne de ürün kutusu ve içeriğinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir bilgilendirme olmadan, bu etiketin bu kadar kritik olduğunu bilmem mümkün değildi.

Ürüne ciddi bir bedel ödemiş olmama rağmen yaşadığım sorunla ilgilenilmediğini ve tamamen dışlandığımı hissediyorum. Benim hatam gibi gösterilen bu durumun aslında bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Fön başlığındaki erime sorununun ücretsiz olarak onarılmasını ve ürünümün garanti kapsamına tekrar alınmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve müşteri memnuniyeti çerçevesinde çözüm üretilmesini rica ederim.