Dyson Airwrap Arızalı, Teknosa İade Ve Değişim Hakkı Reddedildi

31.01.2026 tarihinde Muğla Bodrum’daki Teknosa mağazasından Dyson Airwrap i. D Ceramic Pink satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanmaya çalıştığımda fön fırçası başlığının, cihazı çalıştırdığım anda yerine oturmadığını ve içinden gelen hava basıncıyla doğrudan düştüğünü fark ettim. Yani ürün arızalı olmasına rağmen sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu durum üzerine ürünü aldığım Teknosa mağazasına gittiğimde, mağaza görevlileri kutu açıldığı için mağazadan alınan ürünlerde hiçbir şekilde iade veya değişim hakkımın olmadığını söylediler. Ancak ürünü denemeden, kutuyu açmadan arızalı olup olmadığını anlamam mümkün değilken, böyle bir gerekçeyle iade ve değişim hakkımın tamamen reddedilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.

Onca para ödeyerek aldığım bu ürünü düzgün şekilde kullanamıyor olmam ve buna rağmen hiçbir hakka sahip değilmişim gibi muamele görmem, Dyson markasına olan sadakatimi ve güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Dyson’ın bu süreçte müşterisini doğrudan muhatap almak yerine aracı firmayla baş başa bırakması da yaşadığım hayal kırıklığını artırdı.

Arızalı olan Dyson Airwrap cihazım için iade ya da sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Hem Dyson’ın hem de Teknosa’nın yaşadığım bu mağduriyeti dikkate alarak, Tüketici Hakları'na uygun bir şekilde sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.