Dyson Airwrap Parçası Hızlı Bozuldu, Destekten Belirsiz Stok Bekleme

Dyson Airwrap Co-anda 2X ürününü 09.05.2026 tarihinde Dyson’un kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünü alalı daha 1 ay bile olmadan fön/düzleştirme aparatının plastik kısımları ortaya doğru büzüşmeye başladı, kenarlarda boşluklar oluştu ve ürün kullanılmadan adeta kendi kendine bozuldu. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, üstelik bu seviyede ve fiyatta bir markada, benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Müşteri temsilcisini defalarca aradım, bugün tekrar aradığımda da aynı cevabı aldım. Bana sadece “Stok yenilendiğinde gönderebiliyoruz ama ne zaman yenileneceği belli değil” deniyor. Yaklaşık 1 aydır bozuk bir aparatla bekletiliyorum, hiçbir net tarih, çözüm veya alternatif sunulmuyor. Üstelik aynı sorunu yaşayan çok fazla kişi olduğunu da görüyorum.

Ben bu kadar büyük ve bilinen bir markanın bu mağduriyeti yaşatmasını kabul etmiyorum. Dyson’dan, ya bozuk olan bu parçanın ivedilikle temin edilip gönderilmesini ya da ürünü tamamen alıp tarafıma yeni ve sorunsuz bir paket gönderilmesini talep ediyorum. Kullanmadan kırılan bir ürün için belirsiz bir stok bekleme sürecine mahkûm edilmek istemiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.