Dyson Airwrap Kullanım Sonrası Bukle Başlıkları Dönmeyi Durduruyor Ve Garanti Hizmeti Reddedildi

Dyson Airwrap i. D cihazımı 16 Şubat 2025 tarihinde Trabzon’daki Sephora mağazasından aldım ve yaklaşık 1 yıldır ciddi bir kullanım sorunu yaşıyorum. Saçımı yaparken belli bir süre sonra özellikle bukle başlıkları dönmeyi durduruyor, cihaz görevini yerine getiremiyor. Neredeyse her kullanımımda aynı problemle karşılaşıyorum. Cihazı fişten çıkarıp soğumaya bıraktığımda bir süreliğine düzeliyor, ancak tekrar kullanınca sorun yeniden ortaya çıkıyor.

Bu sorunla ilgili defalarca Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüntülü arama ile kısa süreli test yapıldı ve bir problem görülmediği söylendi. Ancak sorunun zaten belli bir süre kullanım sonrası ortaya çıktığını, kısa testlerde anlaşılmadığını özellikle belirtmeme rağmen bana yardımcı olunmadı, ürünü garantiye dahi gönderemeyeceğim söylendi. Aynı durumu e-posta ile de ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Daha önce markanın Airwrap Complete ürününü sorunsuz kullanmış ve memnun kalmış biri olarak, ürünü yükseltip i. D versiyonunu almama rağmen bu şekilde sorun yaşıyor olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Garanti süresi devam eden ve faturası olan bu ürünle ilgili arızanın kabul edilmesini, cihazın detaylıca incelenmesini ve gerekiyorsa tamir, değişim ya da uygun görülecek kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.