Dyson Airwrap İnce Başlıkta Tek Taraflı Çekim Sorunu Ve Değişim Talebi

2025 Eylül ayında İstanbul Ümraniye’deki Evkur mağazasından Dyson Airwrap i cihazı satın aldım. Ürünü aldığım günden beri ince başlığı sağ tarafımda sorunsuz kullanabilirken, sol tarafımda aynı sonucu alamıyorum. Sol tarafta bukleler çok daha çabuk düşüyor ve ince başlık saçı sağ tarafta olduğu gibi aynı güçle çekmiyor. İlk başta sorunun kullanım hatasından kaynaklandığını düşündüm; ancak cihaza alışmama rağmen sorun hiç düzelmedi.

Dyson müşteri hizmetleriyle yaptığım görüntülü görüşme sonrasında ürünün garanti kapsamında olduğu belirtilerek tarafıma yeni bir ince başlık gönderildi. 10 Ocak 2026 tarihinde teslim aldığım bu yeni başlıkta ilk kullanımda sorun yok gibi görünse de, yaklaşık 15 Ocak’tan bu yana aynı problem devam ediyor. Sağ tarafta yaptığım bukleler iki gün kalırken, sol tarafta yaptığım bukleler yarım saat içinde düşüyor ve başlık saçı aynı güçle tutmuyor.

Durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yaşadığım problemin teknik bir sorun olmadığı söylendi; ancak hem ilk günden beri aynı sorunu yaşıyor olmam hem de yeni gönderilen başlıkta da aynı problemin devam etmesi, ürünle ilgili teknik bir arıza olabileceğini düşündürüyor. Ürünün incelenmek üzere servise alınmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.