to read complaints and reviews, or file yours. 
Benim Dyson'dan çektiğim eziyeti eminim kimse çekmemiştir. Kendi sitesinden bir Dyson Airwrap aldım. Daha 10 sefer kullanamadan kırmızı ışık ikazı verdi. Servise yolladım. Ürünüm servisten değişim yapılarak geldi. Gelen üründe aynı sıkıntı vardı. Tekrar servise yolladım. Değişim sağlanarak yeniden bir ürün gönderdiler. Gönderdikleri ürün yine aynı arızayı veriyor hem de paketinden çıkarır çıkarmaz. 15 Mart tarihinde yeniden servise gönderdim. 27 Mart tarihinde ise İletişim danışmanı e*** hanım bana değişim kararı verildiğini bayramdan önce cihazın elime ulaşacağını söyledi.
Bugün yani 30.03.2024 tarihinde aradığımda ise iletişim danışmanı bana değişim için onay beklendiğini söyledi. İki iletişim danışmanı da ayrı şeyler konuşuyor. Birbirlerinden haberleri yok gibi. Benim ürünümü bayramdan önce göndermelerini istiyorum. Artık Dyson tarafından mağdur edilmekten sıkıldım. Dyson pişmanlıktır.
Dyson airwapı kırmızı ışık uyarısı için servise gönderdim. Değişim kararı verilmiş. İletişim danışmanlarını cihazım için aradığımda hepsinden ayrı şeyler duyuyorum. 27.03.2024 tarihinde görüştüğüm Başak hanım cihazım için değişim kararı çıktığını ve bana bayramdan önce ulaşacağı bilgisi verdi. 30.03.2021 tarihinde görüştüğüm azra hanım değişim için onay beklendiğini onay geldiği takdirde değişim sağlanacağını söyledi. İkisinin konuşmaları aşırı çelişkili. En son yine 30.03.2024 tarihinde azra hanımla aynı gün görüştüğüm hale hanım ise değişim kararı çıktığını ama ürünümün stokta olmadığını gümrük işlemlerinin ne kadar süreceğini bilmediğini söyledi. Hangisi doğru? Madem stok problemi vardı diğer müşteri temsilcileri tarafından neden bilgilendirilmedim? Neden her aradığımda farklı bir bilgi alıyorum? Madem stok problemi vardı Başak hanım neden bayrama yetişeceğini söyledi? Müşteri hizmetlerinin baktığı sistem aynı değil mi neden farklı cevaplar alıyorum? Neredeyse 15 gün oldu müşteri hizmetleri tarafından oyalandığımı düşünüyorum. Sorularımın hepsine cevap istiyorum. Dyson'dan şikayetçiyim hiç memnun değilim.
Dyson Airwrap ürünümde bir sıkıntı oluştu ve müşteri hizmetlerine durumu ilettim. İlettiğim videoya istinaden cihazın servise gönderilmesine karar verildi. Cihazın gönderimini sağladım ve 15 gün içerisinde sonuçlanacağı bilgisi verildi. 15 gün doldu fakat tarafımı hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Mü...
Dyson'dan Mart'ta aldığım Airwrap cihazı 2-3 ay geçtikten sonra filtre temiz olmasına rağmen filtre ışığı hatası veriyordu ve cihaz kullanılamıyordu. İlk aradığımda Müşteri Hizmetleri videoda canlı görmek istedi ve o sırada çalıştığı için cihaz servise gönderemeyiz dediler. Akabinde yine aynı sıkınt...
Dyson.com sitesinden aldığım Airwrap ürününü servise gönderdim. Sonrasında değişim kararı çıktı ve ürünün farklı bir rengi gönderileceğine dair onay istendi. Kullanıcısı ve alıcısı başka kişiler olduğu için, 10 dakika içerisinde yanlışlıkla verilen onayı düzeltmek amacıyla müşteri hizmetleriyle tekr...
27 Kasım 2024 tarihinde DHS33804395 numaralı Dyson Airwrap siparişi verdim. İlk siparişimdeki ürün arızalı çıktı, birebir değişimi kabul ettim. İkinci ürün 15 gün sonra elime geçti ve o da arızalı çıktı. Son bir şans vererek üçüncü defa değişim için kabul ettim ve o da arızalı çıktı. Dördüncü ürünü ...
2023 hatta 2024 yılına yakın bir zamanda Dyson satış mağazasından mavi renkli bir Airwrap cihazı aldım. Cihazı henüz üçüncü kez kullandığımda, sürekli olarak kendini temizlik moduna alıp kırmızı ışık yakmaya başladı. Dyson’ın önerdiği şekilde defalarca temizlememe, hatta cihazı Dyson’a götürüp profe...
Yorumlar