to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap İnce Konik Başlık Sorunu Ve Servis Sürecindeki Zorluk
04.03.2025 tarihinde Media Markt'tan Dyson Airwrap aldım. Kullanmaya başladığımda ince konik başlığının bir tarafının saçı sarmadığını fark ettim. İade etmek yerine müşteri temsilcisine ulaşmayı denedim. Çalıştığım için iletişimi geç de olsa kurabildim videolu olarak da gösterdim kendileri not alacağını stoklar yenilenince ince konik başlığın yenisini göndereceklerini söylediler. Bugün sormak için tekrar aradığımda yardımcı olamayacaklarını sadece bu tür işlemlerde cihazımda dahil servise göndermem gerektiğini ifade ettiler. Bende cihazımda problem olmadığını diğer başlıklarda problem yaşamadığımı sadece o başlıkta problem yaşadığımı söyledim ve sadece ince konik başlığımı gönderebileceğimi söylesem de kabul edilmedi.
Gelişme
Mart/2025 Dyson Airwrap aldım. İNCE konik başlığında sorun vardı. Bunun ÜZERİNE Dyson MÜŞTERİ temsilcisiyle İLETİŞİME geçtim. Bana servise göndermem GEREKTİĞİNİ SÖYLEDİ bende kabul etmedim ÇÜNKÜ cihazımda problem yok diğer başlıklarım ÇALIŞIYORDU. 1 hafta sonra tekrar aradığımda bana GÖNDEREBİLECEKLERİNİ fakat renk farklı olacağını söylediler bende kabul ettim ÜRÜN GELDİ ESKİ seriden bir başlık yollamışlar. Aradığımda YENİ serinin yedek parçası ancak cihazımla birlikte YETKİLİ servise göndermem GEREKTİĞİNİ söylediler bende kabul etmedim. Sadece ÇALIŞMAYAN parçayı GÖNDEREBİLECEĞİMİ söyledim. Kabul etmediler. ÜRÜNE 20.000 TL verdim rezil oldum ŞİKAYET edebileceğim her yere ŞİKAYET edeceğim.
Bugün tekrar aradım stokları takip etmem gerektiğini söylediler. Stoklar yenilenince talep etmem halinde göndereceklerini söylediler. Stokların ne zaman geleceği belli değil. Hala beklemedeyim
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Kesinlikle sorunum çözülmedi
