Dyson Airwrap İlk Kullanımda Arızalı Çıkması Ve Hızlı Değişim Talebi

05 Mayıs tarihinde İzmir Optimum AVM’deki Dyson mağazasından 28.000 TL ödeyerek kapalı kutu Dyson Airwrap satın aldım. Ürünü eve getirip prize taktığım anda kırmızı ışık hatası verdi ve hiç çalışmadı. Bir süre bekledikten sonra bu kez beyaz ışık hatası verdi, yani ürün daha kutusundan çıktığı ilk anda arızalıydı.

Dyson gibi bir markaya ciddi para veriyoruz, buna rağmen sıfır, kapalı kutu ürünün bu şekilde arızalı çıkması hem güven kırıcı hem de hayal kırıklığı yaratıyor. Çağrı merkezi ile görüştüğümde, adresimden ürünü aldırıp incelemeye göndereceklerini, mağazadan birebir değişim yapamayacaklarını ve inceleme sonucuna göre ancak değişim kararı verilebileceğini söylediler. Kendi hatalarının bedelini benim 10 iş günü ve daha fazla zaman kaybı yaşayarak ödemem kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik ürünü aldığım günden bu yana bir kez bile kullanamadım.

Kapalı kutu aldığım, ilk kullanımda arızalı çıkan Dyson Airwrap ürünümün gecikmeye mahal vermeden, kutusu kapalı sıfır bir ürünle birebir değiştirilmesini, aksi halde ödediğim 28.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.