Dyson Airwrap Coanda 2X İki Defa Arızalı, İade Talebim Cevapsız

Mart ayı başında İzmir İstinyePark Dyson mağazasından, üst model ve daha iyisi olduğu söylenerek Dyson Airwrap Coanda 2X aldım. Cihaz 2 dakika bile çalışmadan kendini kapattığı için mağazaya götürüp iade ettim. Para iadem hesabıma geçtikten yaklaşık bir hafta sonra aynı mağazadan tekrar Airwrap Coanda 2X satın aldım. Bu kez ürün hiç çalışmadı.

Karton kutuyu attığım için mağazanın ürünü iade olarak alamayacağını söylediler ve online olarak İstanbul’daki servise yönlendirdiler. Ürünümün 18 Mart’ta servise ulaştığı görünüyor, ben de açıkça para iadesi talep ettim. Ancak o günden bu yana iadem hâlâ yapılmadı, her defasında “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı.

Yeni çıkan ve oldukça pahalı bir ürün için iki kez alışveriş yaptım, ikisi de arızalı çıktı. 35.000 TL’yi tek çekim ödeyerek aldığım bu ürün yüzünden hem zaman kaybettim hem de mağdur oldum, üründen tamamen soğudum ve hevesim kaçtı. Dyson’dan talebim, İstanbul servisine ulaşan Airwrap Coanda 2X cihazım için en kısa sürede eksiksiz para iademin yapılmasıdır. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ediyorum.