Dyson Airwrap Fön Başlığı Tarak Yamulması Ve Müşteri Hizmetleri Sorumluluğu Reddetti

Dyson’ın kendi online sitesi üzerinden 24 Ekim’de sipariş verdiğim, 26 Ekim’de teslim edilen Dyson Airwrap setimin fön başlığı tarak kısmında yamulmalar olduğunu bugün fark ettim. Ürünü bu kadar kısa süre kullanmama rağmen, tarak dişlerindeki bu eğrilikler yeni alınmış, yüksek fiyatlı bir üründe kesinlikle kabul edilebilir görünmüyor.

Durumu fark eder etmez Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sorunun benim kullanım hatamdan kaynaklandığını söylediler. Ürünü olağan ve dikkatli şekilde kullandığımı, böyle bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını belirtmeme rağmen sorumluluğun bende olduğu ifade edildi.

Ürünün fön başlığındaki bu yamulmanın üretimden kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılarak arızalı başlığın ücretsiz şekilde değişimini ya da uygun görülüyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum.