Dyson Airwrap Tarak Başlığındaki Boya Kusuru Değişim Talebi

Dyson Airwrap cihazımı satın aldıktan sonra kutuyu açtığım anda tarak başlığında üretim kaynaklı belirgin bir boya hatası olduğunu fark ettim. Ürünü daha hiç kullanmadan bu durumu fotoğraflayıp Dyson ile iletişime geçtim.

Yetkili kişi bu durumu “kozmetik hata” olarak değerlendirdiklerini, sorun teşkil etmediğini ve bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını iletti. Ürünü bu kadar yüksek bir bedel ödeyerek almışken, daha kutudan ilk çıktığı anda bariz şekilde görülen bir boya kusurunun kabul edilmemesini müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.

Tarak başlığımın, aynı model ve renkte, kusursuz ve sıfır bir tarak başlığı ile değiştirilmesini talep ediyorum.