Dyson Airwrap Coanda Modelinde Boya Dökülmesi Ve Değişim Talebi

Dyson Airwrap Co-anda model saç şekillendiriciyi 02.10.2026 tarihinde Ümraniye Buyaka AVM Dyson mağazasından satın aldık. Ürünü toplamda yaklaşık 4–5 kez kullanmamıza rağmen, cihazın üzerindeki boyada dökülmeler oldu ve boya eliminize yapışacak kadar atma yaptı. Bu durum, bu kadar yüksek fiyatlı ve iddialı bir markadan beklemediğimiz bir kalite sorunu olduğu için hayal kırıklığı yaşadık.

Yaşadığımız sorun üzerine Dyson ile iletişime geçtik, cihaz servise gönderildi. Servisten gelen geri dönüşte sorunun “kullanıcı hatası” olduğu belirtilmiş ve ürün herhangi bir işlem yapılmadan kargoyla tekrar tarafımıza geri gönderilmiştir. Kısa süreli ve normal kullanımda bu şekilde boya atması yaşayan daha ucuz ürünlerde bile böyle bir problem yaşamazken, Dyson gibi bir markanın ürününde bu durumla karşılaşmamız bize hiç yakışmadı.

Ürünün bu haliyle ayıplı olduğunu düşünüyoruz. Servisin kullanıcı hatası şeklindeki dönüşünü kabul etmiyor, cihazın ayıplı ürün kapsamına alınarak yenisiyle değişimini talep ediyoruz. Dyson’ın kendi mağazasından alınmış, bu kadar az kullanılmış bir üründe yaşanan bu sorun için müşteri memnuniyetini gözeten, hızlı ve olumlu bir çözüm bekliyoruz.