Dyson Airwrap Mağazadan Alınan Üründe İade Reddi Ve Memnuniyetsizlik

19 Temmuz 2026 tarihinde Ankara Panora AVM’deki mağazadan 28.999 TL ödeyerek Dyson Airwrap aldım. Ürünü birkaç kez denedim ancak özellikle bu fiyat seviyesindeki bir üründen beklediğim performansı kesinlikle alamadım. Kendi saç tipimde, vaat edilen kalıcılık ve şekillendirme performansını uzun denemelere rağmen elde edemedim.

Satın alımdan yalnızca 4 gün geçmiş olmasına rağmen, iade talebim mağazadan aldığım gerekçesiyle reddedildi. Ürün tertemiz, herhangi bir hasar veya kötü kullanım yok, tüm amacım memnun kalmadığım ve yüksek bedel ödeyerek aldığım bu ürünü iade ederek paramı geri alabilmek.

Mağaza personeli, ürünü mağazadan aldığım için iade edemeyeceğimi, sadece online alışverişlerde iade hakkım olduğunu iletti. Dyson gibi müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir markadan, bu kadar kısa süre içinde ve ürün bu kadar az kullanılmışken, mağaza ve online satış arasında bu denli fark yaratmayacak, daha çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Bu durum tüketici açısından ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Yetkililerden, müşteri memnuniyeti çerçevesinde iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ürünün iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.