Dyson Airwrap Cihazında Eksik Hızlı Kurutma Başlığı Ve Kırılan Hız Tuşu

Dyson Airwrap cihazımı yaklaşık bir yıldan uzun süre önce Bursa Media Markt’tan satın aldım. Kutunun içinden en önemli parçalardan biri olan hızlı kurutma başlığı hiç çıkmadı. Satın alırken kutuyu detaylı kontrol etmedim, o parçanın da içinde olduğunu varsaydım. O günden beri de elektriklenme karşıtı başlıkla saçımı kurutmak zorunda kalıyorum.

Yaklaşık bir yılı aşkın süredir hızlı kurutma başlığını temin edebilmek için stok bekliyorum; internet sitesinde ürün sürekli stok dışı görünüyor. Dyson müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm, ücretiyle satın almak istediğimi belirttim, ancak bana sadece stok olmadığını, internetten takip etmem gerektiğini ve stok gelince haber vereceklerini söylüyorlar. “Haber ver” seçeneğine kayıt olmama rağmen akşam saat 21.00’de stok açıp aslında benim anlık stok takibi yapmamı bekliyorlar.

Bunun yanında, aldığım Airwrap’in kurutma makinesi kısmındaki hız tuşu da ürünü aldıktan yaklaşık altı ay sonra yerinden koptu ve bu durum cihazın kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı. Hem eksik parça hem de kırılan tuş konusunda karşımda gerçekten yardımcı olan bir muhatap bulamadım; müşteri hizmetlerinden de tatmin edici bir destek alamadım.

Dyson’dan beklentim, Airwrap cihazım için eksik olan hızlı kurutma başlığını bir an önce temin etmeleri ve kırılan hız tuşunun da tamirini ya da gerekirse parça değişimini sağlamalarıdır. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.