Dyson Airwrap Cihazımın Arızası Sürekli Devam Ediyor Ve Servis Sorunu Çözmüyor

Dyson Airwrap cihazımı yaklaşık 2 ay önce saçları sarmamaya başlaması nedeniyle kullanamaz hale geldim. Ürünü iki kez garanti kapsamında servise gönderdim ancak sorun hala devam ediyor.

İlk servise gönderdiğimde bukle başlıklarının değiştiği söylendi, buna rağmen cihaz aynı şekilde saçları sarmamaya devam etti. İkinci kez servise gönderdiğimde ise sadece filtrenin temizlendiği ve sorun yokmuş gibi ürünün bana geri gönderildiği belirtildi. Her iki işlem sonrasında da temel problem çözülmedi ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Üstelik sarmama sorununu garanti kapsamında inceleyen ve video ile kayıt altına alan teknik ekip, arızayı defalarca görüp kabul etmesine rağmen kalıcı bir işlem yapılmadı. Filtreyi zaten her gün düzenli olarak kendim temizliyorum ve teknik ekibe gönderdiğim video ve fotoğraflarda filtrenin tertemiz olduğu açıkça görülmesine rağmen, buna rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı. Sürekli servise gidip gelmesine ve problemin teknik ekip tarafından da teyit edilmesine rağmen aynı sorunun devam etmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ek olarak cihaz her garantiden gelişinde rastgele kutunun içine atılmış vaziyetteydi. Cihaz yolda zarar görse sorumlusu yine ben olacağım.

Bu nedenle arızası bir türlü giderilemeyen Dyson Airwrap cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.