Dyson Airwrap Cihazım Sürekli Parça Değişimiyle Çözülmeyen Sorun, Tam Değişim Talebi

Dyson Airwrap T1B-EU-TCM7057A cihazımı yaklaşık 2 ay önce sallanma ve aşırı ısınma sorunu yaşadığım için servise gönderdim. İlk gönderdiğimde hacimlendirici başlığı değiştirildi. Ancak bu kez de başlıkları kullanırken, saçımı yapma esnasında yerinden çıkmaya başladı ve cihazı tekrar servise yollamak zorunda kaldım.

İkinci gönderişimde bu defa ana gövdesinin değiştirildiği bilgisi verildi. Şu an cihazım elimde değil, fakat süreç boyunca Dyson’ın sorunu kökten çözmek yerine yalnızca parça değişimiyle ilerlemesi beni rahatsız ediyor. Aynı cihazda kısa süre içinde hem başlık hem gövde değişimi yapılmasına rağmen, ilk aşamada “böyle bir sorun görmedik” denmesi ve sonrasında parça değiştirerek geçiştirilmesi güvenimi zedeledi.

Dyson müşteri hizmetleri ve servisle yaptığım görüşmelerde önce herhangi bir sorun görülmediği, daha sonra ise parça değişimi yapıldığı ifade edildi. Bu kadar kısa sürede bu kadar müdahale gören bir cihazı uzun süreli ve güvenli şekilde kullanabileceğime inanmıyorum.

Bu nedenle, sorunlu cihazımın yalnızca parça değişimiyle değil, tamamen yeni bir Dyson Airwrap ile bire bir, sıfır ürün olarak komple değiştirilmesini talep ediyorum.