to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Airwrap cihazımın sol taraftaki ikonik başlığı saçı sarmadığı için yaklaşık bir hafta önce ürünü servise gönderdim ve benden ana gövdeyi de istediler; onu da gönderdim. Ürün bana dün teslim edildiğinde, ana gövdenin benim gönderdiğim gövde olmadığını, üzerinde “kullanılmış” etiketi bulunan, çizik içinde, bariz şekilde farklı ve yıpranmış bir gövde gönderildiğini fark ettim ve bunu hemen itiraz ederek kabul etmedim.
Bunun üzerine cihazımı, kutusu ve diğer tüm parçalarıyla birlikte dün Büyükhanlı Plaza’daki Dyson’a götürüp, çizikli ve bana ait olmayan gövde nedeniyle sıfır ürünle değişim talebiyle teslim ettim. Ancak buna rağmen bana yine aynı cihazı göndereceklerini, yani bu çizik ve kullanılmış gövdeyi geri yollayacaklarını söylediklerini öğrendim ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum.
Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, talebimi yeniden aldıklarını ve bana dönüş yapılacağını ilettiler; ancak şu ana kadar tatmin edici, net bir çözüm sunulmadı. Benim gönderdiğim ana gövde ile bana geri gönderilen gövde aynı değildir; cihazımın bu şekilde “kullanılmış” ve çizik bir gövdeyle değiştirilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.
Tüketici olarak haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, gerekirse CİMER dahil resmi mercilere de başvuracağımı belirtmek isterim. Ürünümün, çiziksiz ve sorunsuz olacak şekilde sıfır bir Dyson Airwrap ile birebir değişimini talep ediyorum.
Dyson Airwrap cihazımı, müşteri hizmetlerinin açık talimatı doğrultusunda sadece sorun yaşadığım fırça başlığı ve ana gövde ile birlikte servise gönderdim. “Yalnızca sorunlu başlığı göndermeniz yeterli” denmesine rağmen, cihaz tarafıma eksik — fırça başlıksız — şekilde geri gönderildi. Müşteri hizm...
Dyson Airwrap cihazımın ana gövdesinde yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 1 ay önce İstanbul’daki yetkili servise gönderdim. Servis bana aynı modelin olmadığını, bukle versiyonlu bir cihaz gönderebileceklerini iletti. Ürünü düzenli kullandığım için kabul ettim. Ancak gelen cihazdan kesinlikle eski c...
Dyson Airwrap cihazımı yaklaşık 3 ay önce 25.000 TL’ye taksitle satın aldım ve hâlâ taksitlerini ödüyorum. Ancak cihazı neredeyse hiç kullanamıyorum. Daha ilk aylarda maşa başlıklarının saçı düzgün sarmadığını fark ettim ve aynı zamanda cihazın üzerinde soyulmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede hem pe...
Dyson Airwrap cihazımın başlıkları sallandığı ve fön çekerken başlık yerinden çıktığı için ürünü 19 Aralık’ta servise teslim ettim. Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, cihazı sadece kendisini kutulayarak göndermemi, başlıkları eklemememi ve kendi kutusunda göndermememi özellikle söylediler, h...
Dyson’dan daha önce yaşadığım sorun nedeniyle Airwrap cihazım değiştirilerek tarafıma yeni bir ürün gönderildi, ancak bu gönderilen ürün kutusundan sıfır çıkmasına rağmen ilk andan itibaren sorunlu geldi. Ürünün bukle başlıkları sağ ve sol taraf olmak üzere saçları olması gerektiği gibi sarmıyor ve ...
Yorumlar