Dyson Airwrap Garanti Sürecinde Yanlış Renk Başlık Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Dyson Airwrap cihazımın fön başlığı çok kullandığımdan dolayı artık düşüyordu, bukle başlığı ise saçımı sarmıyordu. Bu nedenle ürünü servise gönderdim, fakat ürün bana bu kez fön başlığı olmadan geri gönderildi. Sonrasında tekrar talep oluşturduk, Dyson tarafından arandım ve bana farklı bir renk başlık gönderileceği söylendi. Kesinlikle kabul etmediğimi belirtmeme rağmen başka seçeneğim olmadığı söylendi ve alakasız bir renk gönderimi yapıldı.

Daha sonra tekrar iletişime geçip ürünün başka bir rengini kabul etmediğimi belirttim. Dyson’dan tekrar arandım ve birebir aynı renk başlık gönderileceği söylendi, bunu kabul ettim. Ancak elime gelen başlık yine tamamen farklı bir renkti. Tekrar talep oluşturduk ve yaklaşık bir aydır Dyson ile iletişim halindeyim, halen daha bir sonuç alamadım.

Ürünüm garanti kapsamında ve Dyson’ın kendi mağazasından satın aldım. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve artık yeni bir ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.