Dyson Airwrap Kısa Sürede Arızalandı, Ücretsiz Değişim Talebi

10 Şubat 2024 tarihinde Trendyol üzerinden orijinal Dyson satıcısından Dyson Airwrap satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan yaklaşık 2 aydır başlıklar yerinde sabit durmuyor, tutmamaya başladı ve artık iyice sallanıyor. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bir sorun yaşamak, özellikle bu fiyattaki bir üründe beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson WhatsApp destek hattına yazdım. Tarafıma faturamın olmadığını, bu nedenle işlemi yalnızca ücretli olarak yapabileceklerini söylediler. Ancak bu, benimle ilgili bir eksiklik değil; satın alım sırasında fatura tarafıma gönderilmedi. Ben yine de Trendyol üzerinden orijinal Dyson satıcısından aldığım dijital faturayı kendilerine ilettim, buna rağmen yardımcı olunmadı ve ücretli işlemden başka bir seçenek sunulmadı.

Ben Dyson’ı ürünlerinin arkasında durduğu için tercih etmiştim fakat yaşadığım bu süreçten sonra bir daha bu markayı tercih etmeyi düşünmüyorum. Garanti sürem Şubat ayında dolmak üzereyken, kısa sürede arızalanan ve üretim/kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Dyson’dan Airwrap ürünüm için ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.