to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Başlık Arızası Ve Yanlış Yedek Parçalar Nedeniyle Değişim Talebi
16.02.2025 tarihinde Evkur Bursa şubesinden Dyson Airwrap iD Curl saç şekillendirme aleti aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, 18’inde cihazın iki başlığının da çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana yeni başlık gönderdiler; ancak gelen başlıklar, kendi cihazımın başlıklarıyla aynı bile değil, renkleri dahi farklı.
Ürünü taksitli olarak aldım ve sıfır bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Dyson müşteri hizmetleri, ürünün servise gönderilmesini istiyor; ancak ben artık bu saç şekillendirici ürünü istemiyorum, değişim talep ediyorum ve yerine Dyson süpürge almak istiyorum.
Ürünün kısa sürede arızalanması ve gönderilen yedek başlıkların da uyumsuz olması nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için saç şekillendirme cihazımın iade/değişim işleminin yapılmasını ve yerine süpürge ürününün verilmesini talep ediyorum.
Ürünü aldığımda kısa sürede iki başlığım çalışmadı, müşteri hizmetleri yeni başlık gönderdi fakat renk ve uyum açısından farklıydı. İade formu düzenlenmedi ve firma süreci revize etmeyecek kadar yetersiz. Bu durum beni mağdur etti ve ürünümle ilgili hiçbir çözüm alamadım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
