to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Aşırı Isınma Ve Güvenlik Riski İçin Acil Çözüm Talebi
Kasım 2024 tarihinde Dyson İstinyePark Mağazası’ndan satın aldığım Dyson Airwrap i. D cihazım kısa süre sonra aşırı ısınmaya başladı. Kullanım sırasında patlamasından korktuğum için sürekli ara vererek kullanmak zorunda kalıyorum. Aşırı ısınmaya bağlı olarak ana makinenin başlık takılan bölümünde yanıklar ve kararmalar oluştu, cihazın gövdesinde gözle görülür hasar var.
Durumu Dyson Türkiye ile paylaştığımda beni servise yönlendirdiler. Serviste cihazın sadece alt kısmındaki filtre parçası değiştirildi; ancak sorun motor kısmından kaynaklandığı için aşırı ısınma hiçbir şekilde düzelmedi. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar temel ve güvenlik riski taşıyan bir arızaya kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Daha güvenli ve kaliteli olur düşüncesiyle daha fazla ücret ödeyip Dyson tercih ettim ancak ne ürün performansı ne de ilgi-alaka beklentimi karşıladı. Cihazı aşırı ısınma ve olası patlama endişesiyle kullanmak zorunda kalmak istemiyorum. Ürünümün detaylı incelenerek sorunun tamamen giderilmesini, gerekirse ana makinenin değiştirilmesini veya garanti koşulları çerçevesinde tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Bu süreçte yaşadığım güvensizlik ve mağduriyetin dikkate alınarak, garantisi devam eden ürünüm için acil ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Aşırı ısınma ve patlama riski barındıran cihaz arızasıyla ilgili Dyson gibi global bir marka, yaşamsal güvenlik riskimi tamamen göz ardı ederek hiçbir somut çözüm sunmamıştır. Cihazın kullanım esnasında kafamda patlama/yanma riski yaratması açıkça bir can güvenliği ayıbı ve gizli kusurdur. Markanın bu duyarsız tavrından dolayı süreci sadece Şikayetvar'da bırakmayacağım. Mağduriyetimin derhal giderilerek ürünün kusursuz bir yenisiyle değiştirilmemesi durumunda; başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere, Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü'ne "güvensiz ürün" ihbarında bulunacağımı, can güvenliğini tehdit eden bu durum karşısında yasal tüm hukuki haklarımı arayacağımı ihtaren bildiririm. Dyson gibi bir markanın insan sağlığını bu denli hiçe sayması kabul edilemez.
