Dyson Airwrap Aşırı Isınarak Saç Derisini Yakar, Servis Çözüm Sunamıyor

Dyson Airwrap ıd ürünümü aşırı ısınma, saçımı ve saç derimi yakması sebebiyle ve başlıkların kullanım sırasında çıkması sebebiyle iki defa değişim için servise gönderdim fakat her seferinde “testlerden geçti” denilip geri gönderiliyor. Ne yapayım, saçımı ve saç derimi yakan, sağlığımı riske atan ürünü kullanmaya devam mı edeyim, benden istenen bu mu anlam veremiyorum. Sağlık açısından risk taşıyan bir ürünü bu kadar rahat şekilde bana geri gönderen servise ister istemez “kendi eşinizde, çocuğunuzda böyle bir ürünü kullanır mıydınız? ” diye sormak zorunda kalıyorum.

Ürünün güvenliğinden ve servisin uygulamalarından ciddi şekilde mağdur oldum. Bu yaklaşım, güvenilirliğini öne çıkaran Dyson gibi bir marka için gerçekten kabul edilemez. Garip ve hayal kırıklığı yaratan bir durum.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak istemediğim için öncelikle değişim talep ediyorum ama bu süreçte çok yıprandığım için eğer THH’ye başvurmak zorunda kalırsam bu kez ücret iadesi talep edeceğim. Zaten servis sürecinde ürünüm çok yıpranmış durumda geldi ben mağduriyetim giderilsin diye değişim beklerken ürün bana yıpranmış ve deforme olmuş şekilde geri gönderiliyor. Ayrıca şikayetimle alakası olmayan bir durum değerlendirmesi yapıp cihazın tuşunu değiştirmişler.

Benimle mutlaka yetkili biri iletişime geçsin istiyorum. Ürünü üçüncü defa servise göndermek istemiyorum; eğer gerçekten değişim sağlanacaksa göndermeye razıyım ama sadece geçiştirmek için servis “başarılı geçmiş testlerden” diyerek karar veriyor ve sağlığımı riske atan bu cihazı bana göndermeye devam edeceklerse artık Tüketici Hakem Heyeti’ne durumu yazacağım.
"Gelişme olursa buraya eklerim ama hiç sanmıyorum sağlığımız Dyson için ucuz "