to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Arızasında Yurt Dışı Satın Alımına Servis Reddi
Dyson Airwrap multi styler cihazımda yaklaşık 5 aydır kırmızı ışık yanma ve kısa süre sonra kendi kendine kapanma sorunu yaşıyorum. Cihazı Dubai Mall içindeki Dyson mağazasından satın aldım ve yaklaşık 2 yıldır Türkiye’de sorunsuz şekilde kullanıyordum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Dyson Türkiye müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, ürünü yurt dışından aldığım için destek veremeyeceklerini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Kendilerine cihazı uzun süredir Türkiye’de sorunsuz kullandığımı ve yaptığım araştırmalara göre ürünü aldığım ülke ile Türkiye’deki elektrik akımının aynı olduğunu belirttim. Buna rağmen herhangi bir teknik çözüm veya yönlendirme sunulmadı; yalnızca yeni bir cihaz almam için indirim teklif edildi.
Dünyaca bilinen bir markanın, ürün arızasında çözüm üretmek yerine müşteriyi yeni ürün almaya yönlendirmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Cihazım için Türkiye’de onarım ve teknik servis desteği sağlanmasını, en azından arızanın tespiti ve onarım imkanı sunulmasını talep ediyorum. Dyson’ın satış sonrasında da ürünlerinin arkasında durmasını ve bu konuda mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dalga geçer gibi yine arayıp ufak bir indirim teklif ettiler (eski cihazımı bedavaya vermem karşılığında) 😅 yani satıp yenisini alsam aynı hesap hatta daha kârlıydı. Kabul etmedim. Beni bunun için bir daha aramayın, tamir çözümü sunamıyorsunuz. Türkiye ile Dubai’de watt farkı olduğunu söyledi yine, cihaz burada çalışmaz dedi. Anlamayan bilmeyen insanları koymuşsunuz ezbere metin okuyorlar. Dubai’de kullanılan elektrik sistemi genelde 220-240v, 50Hz. Türkiye’de de 230v, 50Hz kullanılıyor. Yani voltaj ve frekans açısından büyük bir fark yok. Bu yüzden birçok kişi Dubai’den aldığı Dyson’ı Türkiye’de sorunsuz kullanabiliyor. Yani siz sadece uğraşmak istemediniz ve markanızın arkasında duramadınız. Bir daha asla. Shark alacağım, çok yazık.
