Dyson Airwrap Cihazı Kapanıyor Ve Kırmızı Işık Yanıp Sönüyor

Dyson Airwrap cihazımı yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Cihazın filtresi temiz olmasına rağmen, kullanmaya başladıktan kısa bir süre sonra kendi kendine duruyor ve kırmızı ışık yanıp sönmeye başlıyor. Bir süre bekledikten sonra yeniden çalışsa da, bu sorun uzun süredir devam ediyor ve kullanım sırasında sürekli tekrarlanıyor, bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Daha önce cihazın fazla ısınmasıyla ilgili şikayetimi garanti süresi devam ederken ilettiğimde, kullanım esnasında bunun normal olduğu söylenmişti. Ancak şu an yaşadığım, ısınıp kendi kendine kapanma sorunu garanti süresi bittikten sonra ortaya çıktı ve artık kullanım konforumu ciddi şekilde etkiliyor.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme gerçekleştirerek durumu detaylı şekilde anlatmaya çalıştım. Fakat görüşme sırasında cihazım o an ısınıp kapanma sorunu yaşamadığı için sadece çalışır halde olmasına bakılarak cihazda herhangi bir problem olmadığı söylendi. Ben, sorunun kullanım süresine bağlı olarak ortaya çıktığını ve her zaman anlık olarak gözlemlenemediğini özellikle belirtmeme rağmen bu dikkate alınmadı. Üstelik açıklamamı tam olarak bitiremeden görüntülü görüşme sonlandırıldı. Bu süreçte kullanılan tavır ve gösterilen yaklaşımın çözüm odaklı olmadığını, sorunumu yeterince önemsemediklerini hissettim.

Dyson’ı tercih etme sebeplerimden biri satış sonrası destek konusunda güven duymamdı; ancak yaşadığım bu deneyim beklentimin tam tersine oldu. Cihazımda bariz bir kullanım sorunu olmasına rağmen bunun yeterince incelenmeden reddedilmesini kabul etmiyorum.

Airwrap cihazımın sorununun ciddiyetle ele alınarak detaylı teknik incelemesinin yapılmasını, gerekiyorsa onarımının sağlanmasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.