to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airwrap Alımında Eksik Bilgilendirme Ve Hediye Kampanyasından Faydalanamama Mağduriyeti
29.09.2025 tarihinde Dyson Kentpark mağazasından oğlum, biri benim için, diğeri nişanlısı için olmak üzere iki adet Dyson Airwrap saç şekillendirici aldı ve toplamda 49.998 TL ödeme yaptık. Daha sonra ürünü arkadaşlarıma önerdiğimde, arkadaşımın kızı için aldığı aynı ürünle birlikte üç adet toka ve seyahat taşıma çantasının hediye edildiğini öğrendim. Böyle bir kampanya olduğundan ise ancak bu şekilde haberim oldu.
Oğlum, ürünü aldığımız dönemde mağaza çalışanlarına ek başlıkları sorduğunda, mağazadan alınamayacağını ve sadece online’dan alınabildiğini söylemişlerdi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun doğru olmadığını, başlıkların hem mağazadan hem de online’dan alınabildiğini öğrendim. Yani alışveriş sırasında hem kampanya hakkında bilgilendirilmedik hem de ürün ve aksesuarlar hakkında doğru yönlendirilmedik.
Ürünleri 30.09.2025 tarihinde teslim aldık; ancak 14 gün içinde arayarak seyahat çantası talep edebileceğimize dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedik. Kentpark mağaza müdürü ile görüştüğümde kampanyanın bittiğini söyleyip yardımcı olmadı. Dyson’a mail ile ulaştım; ancak durumumuz anlaşılmaya çalışılmadan olumsuz dönüş yapıldı. Biz tüketiciler için bu ürünler kolay alınabilir ürünler değil, Dyson gibi büyük ve güvenilir bir markaya güvenerek bu alışverişi yaptık.
Tüm bu nedenlerle, satın aldığımız iki adet Dyson Airwrap için de seyahat taşıma çantalarının hediye olarak tarafıma verilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Hiç anlamıyorum iletişime geçmek Dyson gibi büyük firma için çok mu zor. Sonuçta bir taşıma çantası ürünümüzle kullandığımızda sizinde reklamınız olacak gittiğimiz her yerde. Dediğim gibi Kentpark mağazası bu ay hediyesi yok dese 31 nde almazdım ürünü bir gün sonra alırdım. Artık inisiyatifi sizlere bırakıyorun
Dyson cevap verdiğinde değerlendirmeyi dikkate alıp hassasiyet göstereceklerini yazdılar. Neden hala bu hassasiyet gösterilmiyor. Çok mu zor bir taşıma çantası hediye edilmesi anlayamadım.
Çözüm merkezi yetkiliniz ne zaman cevap vermeyi düşünüyor.
Dyson firması şikayetimde cevap olarak konuyu hassasiyetle ele alacaklarını söyleyip 4 aydır hala cevap alamadım.
Şikayetim ile hala tarafıma bilgi verilmedi.