Dyson Airstrait Ürününde Eksik Kutu Ve Çanta, İletişimsizlik Yaşandı

08.08.2026 tarihinde saat 20:50’de Dyson’ın kendi resmi internet sitesinden Dyson Airstrait saç ürünü satın aldım. Ürünü özellikle Dyson’dan tercih etmemin sebebi, sitede ürünün kutusu ve çantasıyla birlikte, ayrıca “yanında hediye gönderiyoruz” ifadesiyle sunuluyor olmasıydı. Aynı ürün Trendyol ve birçok zincir markada yaklaşık 5.000 TL daha uygun fiyata satışta olmasına rağmen, kutusu, çantası ve hediyesi için 24.999 TL ödeyerek Dyson’ın kendi sitesinden aldım.

Siparişim bugün akşam saatlerinde teslim edildi ancak paket elime geçtiğinde yalnızca mat gönderildiğini gördüm. İlan sayfasında vadedilen kutu, çanta ve hediyeler tarafıma gönderilmedi. Yani ben hem başka sitelere göre yaklaşık 5.000 TL daha fazla ödemiş oldum hem de özellikle tercih sebebim olan kutu ve çanta ile hediye ürünler eksik çıktı.

Ayrıca fatura adresi değişikliği için Dyson’a e-posta gönderdim, ancak mailime hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem eksik ürün gönderilmesi hem de iletişimsizlik nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Dyson’ın kendi sitesinde ilan ettiği şekilde ürünle birlikte kutu, çanta ve varsa belirtilen hediyelerin eksiksiz olarak tarafıma gönderilmesini, ayrıca yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.