Dyson Airwrap Satın Alımında Hediye Çanta Kampanyası İhlali Ve Müşteri Hizmetleri Reddi

9 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, Dyson Türkiye satıcısından iki adet Dyson Airwrap saç şekillendirici satın aldım. Satın aldığım dönem Dyson’ın internet sitesinde Airwrap alışverişlerine hediye çanta kampanyası vardı ve bu yüzden özellikle Dyson’ın kendi satıcısından alışveriş yapmayı tercih ettim. Ancak ürünlerimle birlikte bu hediye çantalar gönderilmedi.

Bugün internette bir videoda, benimle aynı şekilde Dyson’dan ürün alan bir müşterinin sonradan Dyson ile iletişime geçerek hediye çantayı temin ettiğini gördüm. Bunun üzerine ben de Dyson WhatsApp müşteri hizmetleriyle bugün görüştüm ve aynı kampanyadan yararlanarak iki adet hediye çantanın tarafıma gönderilmesini talep ettim. Müşteri temsilcisi, ürünleri aldığım dönemde böyle bir kampanya olmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Oysa ben o dönemde bu kampanyayı açıkça hatırlıyorum ve şikayet sitelerinde de aynı tarihlere ait bu kampanyadan bahsedildiğini görüyorum. Ayrıca kampanya ürün alışından kısa bir süre sonra başlasa bile, belirli bir süre içinde kampanyadan sonradan yararlanılabileceğine dair internette bilgilendirmeler mevcut.

İki adet Dyson Airwrap için toplam 53.998 TL ödeyerek Dyson markasına ve Dyson Türkiye’ye güvendim. Buna rağmen hediye çanta konusunda mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünleri aldığım dönem geçerli olan ya da kısa süre sonrasında başlayan kampanyadan, benim de diğer müşterilerle eşit şekilde yararlandırılmamı ve iki Airwrap aldığım için tarafıma iki adet orijinal Dyson hediye çantasının gönderilmesini talep ediyorum.