Dyson Airstrait Ürününde Boya Soyulması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Dyson’ın resmi internet sitesinden satın aldığım Airstrait model ürünümde, yaklaşık 1 aydır düzenli kullanımım sırasında boya soyulması sorunu yaşadım. Ürünü aldığım günden bu yana çok dikkatli kullandım, hiçbir şekilde darbe almadı veya düşmedi. Buna rağmen, boya soyulması sürekli olarak devam ediyor.

Sorunla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Ancak benimle ilgilenilmedi ve dalga geçer gibi bu durumun normal olduğu söylenip görüşme sonlandırıldı. Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen böyle bir yaklaşımla karşılaşmak beni ayrıca üzdü.

Birinci sınıf kalite beklentisiyle tercih ettiğim Dyson markasından bu tür bir sorunla karşılaşmak ve müşteri hizmetlerinden destek alamamak hayal kırıklığı yarattı. Ürünün fatura numarası: b012025000239513. Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.