Dyson Airstrait İle Hayal Kırıklığı: Beklentiler Karşılanmadı

+1

Yeniden merhaba, Dyson saç uzmanı beni arayarak nasıl kullanılması hakkın da inanılmaz kibar ve gerçekten uzman şekilde anlattı, anlatılanları zaten uyguluyordum fakat şoklama dediği bir işlemi gösterdi bunu denerseniz hem saç kabarmaz hem de fönünüz kalıcı olur dedi. Bir umutla sacımı kurutup düzleştirdim airstrait ile, sonrasında teker teker tutamlara ayırdığım sacımı soğuk yöntemle söylenildiği gibi şokladım ve tekrar tekrar geçtim üzerinden bakalım ne kadar kalıcı olacak diye, evden çıktım ve 20 dakika'lik (araba mesafesi ile) uzaklıkta olan iş yerime geldim, sonuca bakar mısınız? Yani 20 dakika sonra dümdüz tabiri ile adlandırılan fönüme bir bakın... Söyleyeceklerim bu kadar... Acilen değişim ya da iade talep ediyorum acilen

Bugün sabah saatlerinden beri, Dyson çağrı merkezi sonu 1144 lü numara, mail, canlı destek, WP üzerinden ulaşmaya çalışıyorum asla ulaşamadım oysa bana şok sistemini deneyin ve bize haber verin denilmişti, tabi ulaşırsanız haber verirsiniz çağrı merkezinde en son 25 dakika sesli yanıt sistemini dinledim, demo canlıya bağlandım en az 30 dakika bekledim, mail attım yanıt vermediler (08:10 da) yani demem o ki ulaşamıyorsunuz... Nasıl pişmanım bir bilseniz ama bu mağduriyet çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bilginiz olsun.

Kendi imkanlarımla ulaştığım en az 35 dakika beklediğim Dyson müşteri hizmetlerine sonunda kayıt bıraktırabildim. Cihaz gövdesinde ısınma ve işlemden sonra kabarma fön tutmama gibi tüm şikayetlerimi anlattım servise gönderilmesini teklif ettiler, serviste kontrol edilecek aksi bir durum yoksa cihazınız size geri gelecek ( bu durumda bir şey yapamayız diyorlar işin özeti ) dediler. El mahkum kabul ettim 20 bin TL'lik cihaz, bir umut servise gönderiyorum, 15 gün boyunca Herhangi bir saç şekillendirme olmadan devam edeceğim bu da bir mağduriyettir ama tabi sizin için önemsiz... Gelişmeleri insanlara yararı olması açısından buraya yazıyor olacağım.

Bugün (22.11.2024) 13:18 de bir müşteri temsilcisi beni aradı. Dyson cihazınız için servisten yanıt geldi her şey normal anormal bir durum olmadığını ve cihazın normal olduğunu ilettiler dedi, yani dedim? Hani benim sacımı kabartıyor yaptığı işlem maksimum 20 dakika duruyor sonrasında fönüm bozuluyor ya hani dedim, cihaz kontrolden geçtiği için bir şey yapamıyoruz sizi anlıyorum ama sonucu değiştiremiyorum dedi. Sonucu değiştiremeyen bir firmamısınız yani koskoca Dyson? Bahsettiğimiz cihaz 2 bin TL'lik bir cihaz olsa uğraşmazdım ama siz bir insanın 1 aylık emeği olan asgari ücretten fazla paraya bu cihazı satıyorsunuz ve sonucunda servisten geçti bir şey yapamayız diyorsunuz öyle mi? Video aldım sacımı fön çekerken ayarları tamken ve sonrasındaki görüntüsü nasılmış bunlarla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım, oda mı olmadı dava açacağım işlevsiz makine adı altında. Bunları bilin isterim...

Dyson çözüm merkezinden tekrar arandım, cihazın hiçbir sorunu olmadığını dolayısıyla bir şey yapamayacaklarını ilettiler Fakat ne hikmetse servise gittiği gün sorun bulunmamıştır mesajı geldi cihazın incelendiğini asla düşünmüyorken bana gelen faturaya bakar mısınız? Servis benim airstrait cihazımı kablosuz süpürge olarak adlandırmış… (çünkü bakılmadı bile) cihazıma bakılmadan ezbere ilerlendi ve SMS geldi bana geri gönderiyorlar, çözümsüzlüğün bu kadarı? Peki benim alamadığım hizmet? Saçımı şekillendirmiyor bile... Verdiğim para? Ek'e eklediklerime bakın ve ne kadar ciddiyetsizlik var buyurun sizler yorumlayın. Şimdi bu belgeler ve bilgiler ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum ve iadesini talep ediyorum. Gereğini yapmanızı beklerdim fakat durum ortada

Dyson müşteri hizmetlerinden hala yanıt bekliyorum... Bir açıklama çözüm asla yok durduk keyiflerini bekliyoruz

Yorumsuz bir mail bırakıyorum buraya, görülsün bilinsin diye.