to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Airstrait Saç Düzleştiricisi Saçlarımı Yıprattı Ve Geri Ödeme Talep Ediyorum
Dyson Airstrait saç düzleştiricisini 10 Nisan 2025 tarihinde saat 19:39 civarında Ankara Kentpark AVM Dyson mağazasından satın aldım. Ürün henüz garanti kapsamındayken, vadettiği gibi saçı yıpratmadan hava yoluyla düzleştirmek yerine tam tersi etki yaptı. Saçlarımı düzleştirmek yerine kabarttı, ciddi şekilde elektriklenme ve karışma yaptı, saç tellerim kopuk kopuk oldu ve belirgin şekilde yıprandı.
Ürünü sadece birkaç kez denememe rağmen, her kullanımda saçımın görünümü olumsuz etkilendi. Dyson dışında herhangi bir ürün kullanmıyorum, elimde başka saç şekillendirici de yok, buna rağmen bu cihazdan hiçbir şekilde verim alamadım. Ürünü bu şikayetlerimle birlikte servise gönderdim, ancak “herhangi bir sorun yok” denilerek tekrar tarafıma gönderildi ve sadece “bir sorun olursa tekrar gönderin” ifadesiyle geçiştirildim. Teknik olarak sorun yok denmesine rağmen, ürünü kullandığım her seferde saçım daha kötü hale geliyor.
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle, üründen kesinlikle memnun kalmadım ve beklediğimin tam tersi bir sonuç aldım. Saçlarımı bu kadar yıpratan ve vaadini yerine getirmeyen bir ürünü kullanmak istemediğim için, garanti süresi devam eden Dyson Airstrait saç düzleştiricimin iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ürünümü garanti kapsamında servise gönderdim. Yaşadığım performans sorununu ve saçlarımda oluşturduğu ciddi yıpranmayı detaylı şekilde belirtmeme rağmen tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Firma yalnızca birebir ürün değişimi teklif ediyor ancak gönderilecek ürün aynı model olduğu için aynı problemi tekrar yaşamayacağımın hiçbir garantisi bulunmuyor. Üstelik ürün daha önce de vaat edilen performansı kesinlikle sağlamadı ve kullanım sürecinde saçlarımı ciddi şekilde yıprattı. Tarafıma sunulan seçenekler yalnızca ‘aynı ürünle değişim’ veya ‘ürünün geri gönderilmesi’ oldu. Oysa benim talebim, kronik hale gelen bu sorun nedeniyle kalıcı bir çözüm sağlanmasıdır. Aynı modeli tekrar kullanmak istemiyorum çünkü aynı mağduriyeti yeniden yaşamak istemiyorum.
