Dyson Airstrait Saç Düzleştirici Saç Yanması Ve Kuruluk Nedeniyle İstisnai İade Talebi

Temmuz ayında Dyson’ın kendi internet sitesinden Dyson Airstrait ceramic apricot model saç düzleştiricisini 18 Temmuz 2026 tarihinde 24.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü, yanında gönderilen Dyson Omega saç bakım spreyi ile birlikte, ısı koruyucu ve gerekli bakım ürünlerini de kullanarak denemeye başladım. Satın aldığım dönemde deniz tatilinde olduğum için ürünü çok sık kullanamasam da, ilk zamanlarda spreyle birlikte fena olmayan sonuçlar aldım.

Aradan zaman geçtikçe saçlarımda belirgin bir yıpranma fark ettim. Isı koruyucu kullanmama ve saç bakım rutinime dikkat etmeme rağmen saçlarımda aşırı kuruluk oluştu, saç uçlarımda yanma meydana geldi ve ilk kullanımlarda aldığım düzleştirme performansına daha sonra hiçbir şekilde ulaşamadım. Ürünü her kullanımımda aynı sorunu yaşadığım için artık kullanmayı tamamen bıraktım.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleriyle 31 Ağustos tarihinde görüştüm. Ancak iade süresinin geçtiği, istersem ürünü ikinci el platformlardan satabileceğim söylendi. Saçlarımın bu derece yıpranmasına neden olan, üstelik hâlâ taksitlerini ödediğim yüksek fiyatlı bir ürün için tek çözümün ikinci el satışa yönlendirilmek olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım sorun nedeniyle saçlarımı kısacık kestirmek zorunda kaldım ve bu durumdan hem fiziksel hem de ekonomik olarak olumsuz etkilendim.

Kütahya’da yaşayan bir müşteri olarak, sipariş numarası 910904927811 olan Dyson Airstrait cihazımın, yaşadığım saç yanması ve kuruluk problemi dikkate alınarak istisnai iade kapsamında alınmasını, mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ürünü yarı fiyatına elden çıkarmak istemiyorum; asıl beklentim, mağduriyetimin Dyson tarafından ciddiyetle değerlendirilerek çözülmesidir.