Dyson Airstrait İadesi Ve Ücret Geri Ödeme Sürecinde Belirsizlik

Dyson’dan aldığım Airstrait ürününden memnun kalmadığım için, 14 günlük süre dolmadan 31 Aralık’ta iade talebi oluşturdum ve ürünü Kolay Gelsin kargo hattı kapımdan alarak teslim aldı. Ürün şu anda hâlâ Dyson’da olmasına rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı geliyor ne de ücret iadem yapılıyor.

Sipariş numaralarım 42384722, 42384380 ve 42384788’dir. Müşteri hizmetleriyle bu süreçte 3 kez görüştüm ve her seferinde sadece “süreç devam etmektedir” cevabını aldım, hiçbir somut bilgi verilmedi. Bu kadar basit bir iade işleminde bu kadar uzun ve belirsiz bir süreç yaşamam, açıkçası beni çok yordu ve mağdur hissettiriyor.

Ücret iademin derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.