Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Hatalı İade Süreci Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

13 Aralık’ta Trendyol üzerinden Dyson Airstrait ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 10783068714, teslimat numaram ise Kargom Sende / Kolay Gelsin tarafında 158364561 olarak görünüyor. Buna rağmen ürünüm bana hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Uygulamada ürünle ilgili iade süreci başlatılmış görünüyor ancak ben kesinlikle iade talebinde bulunmadım, sadece ürünün teslim edilmesini bekliyorum. 13–19 Aralık tarihleri arasında teslim edilmesi gereken ürün 5 gündür ortada yok ve sistemde iade süreci gözükmesi nedeniyle hem kafam karıştı hem de mağdur oldum.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini en az 4 kez aradım. Her seferinde “en kısa sürede çözülecek” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı ve ürün hâlâ teslim edilmedi. Ne Trendyol’dan ne de kargo firmasından net bir bilgi alamıyorum.

Ben iade istemiyorum, satın aldığım Dyson Airstrait ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sistemde görünen iade sürecinin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak sürecin acilen sonuçlandırılmasını rica ediyorum.