Dyson Airstrait Hava Akımı Sorunu Çözülmedi, Destek Tekrarlanan Yönergelerle Oyalıyor!

Dyson’dan online olarak İstanbul’dan satın aldığım Dyson Airstrait cihazım yaklaşık 1 aydır eskisi gibi güçlü hava vermiyor. Cihazın hava akımında belirgin bir azalma olduğunu hem hissediyor hem de kullanım sırasında net şekilde gözlemliyorum.

Durumu defalarca Dyson’a iletmeme rağmen sürekli olarak filtre temizleme, farklı şekillerde temizlik yapma gibi yönlendirmeler dışında bir çözüm sunulmadı. Söyledikleri her şeyi eksiksiz yaptım ancak cihazın performansında hiçbir değişiklik olmadı. Buna rağmen tekrar tekrar aynı şeyleri söyleyip adeta süreci uzatmak dışında bir adım atılmadı.

WhatsApp hattı üzerinden de görüştüm, bu kez de görüntülü arama isteyip cihazın sorununu ancak böyle anlayabileceklerini söylediler. Bir saç şekillendirme cihazının hava performansını videodan ne kadar sağlıklı ölçebilecekleri zaten tartışmalı, ayrıca yüzümü çekip saçımda deneme yaparak video göndermek zorunda da kalmak istemiyorum. Buna rağmen “görüntü olmadan yardımcı olamam” tarzı cevaplarla yine oyalandım.

Seri numarası U6C-EU-TJA5451A olan bu cihazımda bariz bir hava akımı problemi varken, aylar önce kuzenimin sadece aynı model cihazda boya atması sebebiyle sıfır cihaz ile değişim yapılmış olması da açıkçası beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Boyası çıkana değişim yapılırken, performans sorunu yaşayan bir cihaz için bu kadar direnç gösterilmesi ve sürecin WhatsApp yazışmalarıyla uzatılması hiç adil gelmiyor.

Dyson’ın cihazımı evimden alıp incelemesini, hava akımı sorunu teyit edildiği takdirde tamir veya mümkünse birebir değişim yapmasını, en azından kuzenimin yaşadığı boya problemi kadar ciddiye alınmasını talep ediyorum.